2012年，各大电子商务网站拿图书赚吆喝：亚马逊中国、当当网、京东商城、苏宁易购等隔三差五“满300元减100元”、“满150元减40元”，“满50元减15元”。折扣之大让传统图书销售渠道咋舌。书业价格体系失控到底是谁之过？在2012年内当当网促销价格战中，传统出版社产品遭遇下架却无力反抗。包括各类大型电商的霸王条款以及电子书业务的亟待成熟，均成为电商与出版商之间的困惑。

　　事件回放

　　◆2012年12月，当当网发布消息称，双12终极大促再续2天：60万种图书5折封顶……除它们的“周年庆”外，各种节日甚至光棍节都成为促销理由。促销力度之大，折合下来，有的图书甚至可低至两三折，买上一箱书也不过百元钱。

　　◆2012年6月，凤凰联动文化传媒有限公司总裁张小波发的这条微博引起了出版人的广泛关注：“我公司业务员去苏州某图书批销商处公干，不经意发现了一个秘密，该批销商从图书网站大量批进低折扣图书然后退给原出版社或出版商从而赚取差价。这世界疯了。”更有业内人士爆出内幕：某些图书批发商从电商渠道进货，又将货通过电商渠道卖出，“一星期赚7万元”。电商策划的这场游戏成就了谁，又伤害了谁？而就在图书变成贱卖的白菜，整个书业价格体系及生态受到极大挑战。面对种种“猫腻”，出版社却只是沉默应对。

　　◆2012年10月22日，为了惩戒少数不参加其促销活动的供应商，有4家出版机构：上海世纪出版集团、科学出版社、中央编译出版社、北京青果常成文化发展有限公司的图书被当当网宣布下架。电商价格战硝烟又起，而此次最先受波及的是“图书供货商”。当当网图书供货商被要求必须参加促销活动，不同意承担促销费用的机构图书遭“下架”。在此期间，多家当当网图书供货商收到当当网关于应对恶性促销价格战的通知。该通知称，为应对某网站挑起的低于成本的促销价格战，被迫发起反击，各个供货商必须承担部分促销费用。

　　◆2012年6月14日，中信出版社、作家出版社、博集天卷等多家出版提出抗议，“当当数字图书馆未经授权即免费供社会阅读使用”，涉及侵权。要求当当立即下架涉嫌侵权的电子书。对此，当当网声明：当当“数字图书馆”是当当网为机构用户提供数字内容阅读的一款新产品，其中包含的所有图书均为正版，并已对内容进行数字版权保护，所有内容不允许任何形式的下载。该产品目前还处于研发测试阶段，并未正式投放市场，也从未发生任何销售。那么电子书授权，给多少？怎么给？ 

　　产业述评

　　出版商电商博弈,如何共赢？

　　回购危害大。“电商根本没指望凭借图书盈利，图书不过是个诱饵。”有电商业内人士坦言，价格战中压得过低的价格有时是自掏腰包的，供应商不回购才怪，不过对于回购现象，电商选择睁一只眼闭一只眼，因为这样可做大销售额，以此获取更多投资。对于电商回购图书现象，北京一位不愿透露姓名的出版人透露，这一方面是为利益所趋，据了解，无论对于网店还是实体书店，书商出货价通常在5折至5.5折之间；电商定价通常在六七折之间，比如碰上“满300元减100元”的活动，相当于折上再折，通常在四五折左右，低于书商进货价完全有可能。而另一方则是为“买榜”，靠销量“刷排行”，网上商城的图书畅销榜就是这么失真的。毫无疑问，这种现象的出现，从长远看是灾难性的。价格被电商越压越低，将导致图书市场乱套。更糟的是，书商抱团提高给电商的折扣或与电商划清界限都很难。一是无法统一所有出版社，大家各有各的利益；二是电商的资本太强大，轻易反击就会将出版社置于死地，比如切断出版社所有图书在网上的销售，哪怕切断一个月，出版社就会受不了。

　　而经销商用电商的图书退货给出版商，一直是“公开的秘密”，大多数的出版人难以公开地维护自己的权利，他们的说法是，“给人家把罪名坐实了，你的生意还做不做了”？在混乱和艰难的出版环境中，出版商在消磨着自己的锐气、锋芒甚至理想。而与此同时，电商在图书销售中所占的比例逐年扩大，他们在与出版社的博弈中，也占据了全面的主动。

　　无奈的选择？当当网暗中强制图书出版商签订强制性条款，其主要内容为“要求出版商停止与当当网有着竞争关系的电商渠道的发行行为，强制出版商参与当当自身的促销活动并按当当网要求缴纳返点，否则将采取各种“惩戒”措施。当当网曾称有超过2000家供货商，并与其中长期合作的部分图书供货商签订过排他协议。但随着京东商城、苏宁易购进入图书领域，当当网不再一家独大，对书商的约束力也受到威胁。今年年初，李国庆在公开场合透露，图书的毛利率被京东“从25.5%给打到19.5%。”这类条款签还是不签？垄断所造成的伤害还未止于此。

　　谈及出版机构无论是自愿还是被逼无奈签下电商的“霸王条款”，以及此后引发的一连串“下架事件”，都不得不与近年出版业越来越倚重网络销售渠道，尤其喜欢将畅销书铺到网店的形势相联系。网站跑量快，对出版社而言能迅速达到相应的发行业绩。网店渠道在图书销售中地位日益凸显，以至于很多大型、知名出版机构都不得不选择沉默。“经济命脉”一旦被人扼住，反抗亦是无力。

　　电子书版权。2012年，三家电商先后杀入电子书市场，当当推出“数字馆”，签下10万本图书电子版权；京东商城推出“lebook”电子书终端，上线30万本电子书；亚马逊中国已开始内测电子书线上销售系统。事实上，在各类电子书分销渠道渐多之前，除了民营出版公司比较积极外，国有出版社几乎很少将电子版权签给第三方渠道。电子书1.0的数字版权分发、营销和销售，始终未能出现突破。当当、京东商城、亚马逊的加入从目前来看还未能改变这个市场。纵然很多出版商看中了电商的流量和消费人群，但对于电子书短时间内被接纳还存在很多疑惑。包括版权的保护、电子书定价谁说了算、付费习惯的养成等等，都是悬而未决的问题。而在这种态势下，出版机构大多对出手的电子书版权保持谨慎态度，签订的也大多数并非新鲜版权和畅销版权。当然，电子书新业务势必会使出版社内部的工作流程乃至组织架构产生变更。有否专设机构开发电子书？ 其运营机制与传统出版板块有何异同？ 传统出版商在电子书业务中扮演什么角色？今后将朝哪个方向转变？如何平衡电子书业务和纸质出版？出版商应如何主导电子书定价权？都是眼下出版商急需思考的问题。在电子书业务中，传统出版商目前的角色是内容提供商的角色，即CP，相对而言，对于定价、业务地位都处于弱势，这很大一方面是因为渠道为主所造成，国内出版内容同质化严重、品种量大，但单独一个出版企业所能提供的内容资源都有限。除非出版社有精品的、稀缺的内容资源，否则话语权较少。今后应向内容出版服务转型。毫无疑问的是，在与电商的合作中，应首先坚持双方权利和义务均等、保护知识产权、建立和维护市场秩序、确保电子书业务有序发展、共同培育电子书市场才是产业良性发展的正道。

　　站在这个时代的节点上，出版机构目前的困境是，他们不可能放弃传统销售渠道，但如果拒绝电商的合作邀约，似乎又等于放弃未来。在利润微薄、竞争惨烈的图书行业中，很少有出版商能够挺起腰杆，靠品牌卖出超额溢价。正因为缺乏差异化、独树一帜的品牌特点，中国书业才仍然讲究铺货、渠道为王，而电商也正是抓住了这一弱点，才能向出版商压价、涉嫌侵权、迫其不得不签下各种“不平等”条款。在电商这个新渠道面前，“各自为战”的出版商们是否也应该更多考虑，如何在这个新时代谋求到更有利的位置。而加入天猫等开放平台，或自建电子商务网络，则意味着，需要自己摸索如何运营。而在此过程中，尽早了解网络买家的消费特点、分析客户的行为和需求，学会在互联网上塑造品牌、做促销，就有可能在这个新的电子商务时代被率先“启蒙”，而早于同行争取到更多的市场机会。 

　　关键词：少儿新力量

　　据公开研究报告显示，今年上半年，图书零售市场增速仅为0.27% ，然而，少儿零售图书市场同比增幅为4.66% ，依然领涨全国图书零售市场，少儿类图书是整体零售图书市场增长最为稳定、而且一直保持高位的板块。一些常规新力量外，上半年国家出台教辅市场新规也使一些出版机构和民营公司退出教辅出版领域，转而加入少儿出版领域。

　　事件回放

　　◆2012年，一些非少儿社在开拓少儿书细分市场上有着突出表现，传统的大社名社，包括大量的专业社和大学、教育社姿态积极，化学工业出版社、机械工业出版社、东方出版社、华东师范大学出版社、北京师范大学出版社等凭借各自优势均有不俗表现。

　　◆2012年4月成批面市的华东师范大学社出版的“七色花童书馆”丛书在销量上颇佳，2012上海书展期间，华东师范大学社，举办了2 场童书亲子游戏活动，都有爆棚效果。中国轻工业出版社青少年图书事业部推出的“ 中国原创冒险文学书系”、“ 小蜗牛阅读丛书”、《阅卷第一现场》等已成为其响当当的品牌书；化学工业出版社打出了“爱心浇灌儿童心灵，精品呵护孩子成长”的口号，一下子推出《熊猫努儿历险记》、《每天早教10分钟》、“亲子游戏三分钟”系列以及“童眼识天下”系列等几个套系的产品。2012年，像这样的来自新力量的畅销书还有不少。

　　◆2012年3月，北京记忆童萌文化传媒有限公司正式注册成立，上海采芹人文化传播有限公司也成立时间不长，北京纸飞机文化传播有限公司也于2012并入清华大学出版社。值得关注的是，在大部分对童书市场怀有单纯“淘金梦”的同时，亦有不少新力量已改变了懵懂的大量造货的粗放式运作手法。这个市场正在经历着规模化迅速扩张后的蜕变，这些新力量为市场传递了到了这样的讯息。

　　产业述评

　　扎堆少儿出版新力量新气象

　　新力量带来了新气象。少儿出版的队伍中，国有与民营正在同台竞技。过去国有出版雄霸天下，如今很多民营力量逐渐兴起。民营公司也是行动最迅速的一拨人，有一批资深出版人在社科等出版领域小有成就后，转战童书市场。2010年10月“小萌童书”品牌诞生，2012年3月，北京记忆童萌文化传媒有限公司正式注册成立；上海采芹人文化传播有限公司距今成立不到10个月时间，公司董事长兼总编辑王慧敏曾做过报社的记者、编辑，期刊的专栏撰稿人和责任编辑。也有的民营少儿出版力量发展一段时间后，加盟国有出版，如2010年3月，苗建强创立北京纸飞机文化传媒有限公司，2012年，纸飞机并入到清华大学出版社，成为该社儿童出版方向的新锐力量。事实上，近年童书市场高速发展，其中问题亦不少。一些内容雷同、风格近似、思想贫瘠、艺术粗糙的书是出版繁荣背后的泡沫，而部分市场新力量所倡导的新理念和新机制也给这个市场注入了新的活力。比如新公司对人员素质要求更高，不再认为“什么人都能做童书”，着力挖掘和培养童书出版的专业人才。此外，更多新公司的领头人更加注重坚持理想，着眼中高端定位。有出版人认为，中国的父母有着年轻化、高教育化、高信息化的趋势，未来精美、高品质的童书会占主流。相比于国内童书的复杂、做作、说教，缺乏在天真、单纯的故事中展现深刻主题的能力，国外童书中的童趣、想象力、游戏性、幽默感，也是这拨新人尤其关注的问题。当然，跟童书市场的发展走势相吻合的是，新的市场进入者除主渠道和民营渠道外，不少机构正在积极拓展网络销售、商超，甚至馆配市场的渠道。

　　数字化童书成新方向。面对数字化浪潮，大家也都有共识，数字化童书已经是部分出版机构的重点发展方向之一。而这拨新力量带给大多数童书出版人最大的震动之处在于，面对竞争，他们有新鲜的创意、新鲜的理念、新鲜的想法。这种“新鲜”并不是抛弃传统的、经典的，而是继承中有创新。这也正是很多专业少儿社在常年的市场征战中最想突破的地方。

　　2012年，中国少年儿童新闻出版总社建成中少出版资源库，在该数据库基础上建立的中少数字图书馆，也可为各种少儿图书馆定做不同需求的产品，预计今年销售200万元。还有，今年上半年中少总社自主研发的1000台电子书已在当当网销售。

　　和中少总社一样，数字出版也为其他出版社所重视。如二十一世纪出版社投资上海千陌网络科技有限公司研发少儿网游，以美德童话全书《魔法小仙子》为蓝本改编的《魔法仙踪》，面向8岁～16岁少年儿童开发大型绿色在线游戏产品；接力出版社与法国伽利玛少儿出版社共同开发的“第一次发现”丛书，其中的《瓢虫》和《森林》的多媒体互动体验版电子书，是接力社进军童书数字出版的首批产品；安徽少年儿童出版社打造3.0互动阅读平台。安徽少年儿童出版社打造了集发布、销售、互动功能于一体的“全封闭APP平台”——优乐互动少儿互动阅读平台等。

　　营销创新。新力量的路还任重道远，他们需要更快融入到迅速变化的童书市场以及看清楚未来的发展路径及时跟上。2012年，少儿出版的营销创新和产品创新更加活跃，儿童应用APP纷纷涌现，有声书、立体书、玩具书更为普遍；各种针对终端的营销活动，为品牌成长注入持续的动力。少儿出版的产业集中度有所加强，作家资源、渠道资源等出版优势向一些大的品牌出版社聚集。文化公司等非专业少儿出版机构对少儿出版的介入已渐趋理性。销售渠道方面，少儿出版上下游的链接更加紧密。在网络书店的挤压下，地面店正努力寻找突围路径。在新的少儿出版竞争格局下，出版社更加重视品牌经营，更加强调营销活动的强度与力度，更加重视数字出版的创新与尝试，更加重视原创新作家的培养。同时，一些领先的出版社开始涉足网络游戏，通过资本运作更多合纵连横，拓展特色领域和创建新品牌。

　　目前，整体的少儿出版领域应该是一个越走越宽，越走越远的向上的健康的局面，越来越多的专业少儿社不再将目光盯在传统的纸质书上，积极寻求多方面的合作，数字出版的合作，网络经营的合作，建立童书直营店，建立指导儿童阅读的机构等等，由生产产品转向提供服务，为家长、为老师提供一站式的孩子成长中所遇到的问题的解决方案。产品的专业化和科学化程度加强。比如，2012年11月23日，湖北少年儿童出版社举办建社30周年庆典。在“三十而立”之时，湖北少儿社表示计划组建长江少儿出版集团，组建幼儿教育公司、数字及网络出版公司、动漫公司和儿童成长体验馆等。可以说，作为一个有着刚性需求的市场，少儿出版的确是一个拥有众多机会的市场，但拥有机会并不代表什么出版社，什么民营机构都能进入，少儿出版有其自身的科学性和专业性。

　　少儿出版的品牌意识加强。品牌是每一个出版社都重点关注和重点打造的一块，并且很多专业的少儿出版社都有自己的强势品牌，比如：中少社的“植物大战僵尸”、安徽少儿社的“奥特曼”、“变形金刚”，二十一世纪出版社的“郑渊洁”、“晓玲叮当”、彩乌鸦”以及现在在网络上很火的受国内读者高度关注的加拿大籍华人作家王若文等，湖北海豚传媒有限公司有“芭比”、“玛蒂娜”、“迪士尼”、“芝麻街”、“漫威”、“DC”、“海豚绘本花园”等等，这些都是核心和重点维护的对象。针对于新进入的力量来说，是短时间内难以企及的阶段。

　　销售渠道上网络渠道的份额逐渐加大，当当，卓越，京东以及苏宁易购、国美等，都大规模的进入了这个领域。新华和民营的渠道力量相对都在缩水。因为网络渠道形式多，机制活，效率高，给消费者的优惠力度大，海豚针对此情况专门配备了网络渠道部，淘宝旗舰店，海豚官网销售团队，来重点维护网络销售。不管是新人还是市场固有的力量来说，在渠道和营销上都需要有全新的视野，包括对于新华和民营传统渠道的继续维护和扩充份额，为经销商解决现实面临的企业经营难题。这些不仅仅需要热情和力量也需要和雄厚的经济实力来完成，对于新人来说，无疑是很大的考验。

　　从2012年的竞争格局来看，少儿出版中领先社的位次比较稳定，与去年同期相比，码洋占有率和排名的变化并不大，尤其是专业少儿出版社，在目前的市场格局中，占据了非常领先的市场位置。领先的10家出版社的码洋合计为37.56%，超过30%但没有超过60%，竞争集中度还是比较低的，排名第一的浙江少年儿童出版社也只占了7%多的市场份额，对于众多的少儿图书出版者来说，还是有众多的市场机会。从新书出版格局来看，与去年同期相比，少儿新书的品种数增长了一个百分点，但码洋贡献率下降了一个百分点，这充分说明，少儿图书市场中的品种在增加，但出版效率在下降。这就给出版者，无论是新人还是老牌市场力量一个信号，投入的品种更加需要精挑细选，在认定的优势品种中需要增加投入资源，才能让新的品种发挥其应有的市场效率。

　　关键词：上市书企拓展力

　　就上市书企而言，无论是壮大自身发展规模，还是推动二级市场上股价的上扬，新业务都显得举足轻重，它代表着上市书企管理层的思变和创新。纵观上市书企2012年半年报、三季报和日常公告，我们发现除国家重大项目工程外，已先行上市的11家书企的拓展主要方向为数字出版、文化地产、教育培训、投资理财和跨地区跨领域合作，尽管各自拓展方向、拓展力度以及所取得的突破都不尽相同，但在一定程度上显示了书业上下寻找新的经济增长点的决心。

　　事件回放

　　◆2012年3月，凤凰传媒先后公告，为加快实施公司的数字化转型和推进职业教材数字化，出资7726.5万元通过下属子公司江苏凤凰职业教育图书有限公司收购厦门创壹软件有限公司51%股权；同时再次发力区域业务整合，对旗下控股子公司海南凤凰增资11041万元至占比51% ，扩大其规模和经营范围。无独有偶，时代出版新近公告，与青海人民出版社有限责任公司签署《战略合作框架协议》和《投资合作协议书》，拟共同出资组建时代雨露出版传媒股份有限公司（暂定名），共同策划和打造重大出版项目，在全媒体出版发行、中小学教材教辅发行批发零售、印刷复制、文化贸易、文化产品进出口、第三方物流、各类培训以及数字出版、影视制作等领域展开合作。继时代出版投资1.5亿元打造的文化地产项目时代数码港工程封顶，凤凰传媒五大文化MALL 募投项目的顺利推进，新华文轩日前公告，计划以自筹资金投资7.36亿元兴建一幢176.9米高多达45层的创意中心大厦。有意思的是，上市企业利用募投资金进行投资理财尽管一直被人们所诟病，但诸如凤凰传媒、中南传媒、皖新传媒不少上市书企并不避讳，今年以来纷纷在其公告中透露众多的理财消息及投资收益对自身利润的贡献。

　　产业述评

　　稳推多元战略  投资驱动转型

　　事实上，跨地区、跨媒体的战略合作一直被新闻出版主管部门所推崇，为此还力推打造“双百亿”出版发行集团。当然，对企业尤其是行业发展速度保持在年增长5%、规模一直无法快速壮大的出版发行企业来说，兼并重组无疑是个有效的催化剂。但话又说回来，因行政区划、地方壁垒等因素，书业的兼并重组所遭遇的阻力也远比其他行业要大，这几年的兼并重组都是雷声大雨点小，除凤凰传媒、时代出版上述两起跨地区联合发展事件外，鲜有其他较大规模的资源整合，先前其他上市书企的一些联合重组，今年还被传出最终夭折。因此，这种跨地区联合发展就显得更加难能可贵，对充分利用和发挥上市书企的行业龙头地位、产业资本优势，结合合作对象所在区域的出版资源优势，提升其主业品牌及产业影响力都具有重要意义。

　　四大投向为主线

　　也正因跨地区兼并重组有相当的难度，上市书企们往往将更多的精力放在了数字出版、文化地产、投资理财和教育培训等方面的拓展上，这也在一定程度上为各家打开今后的发展成长储备了空间。就拿数字出版来说，出版传媒2012年出版数字图书1600多种，比2011年增长12%，占纸介质图书的49%，共计实施数字出版项目15项，有近70%的项目开始收益。其中，原创自主知识产权数码出版工程“大耳娃智趣学习宝典”不仅获得市场好评，还形成了从产品研发到最终销售的产、学、研一体化数字出版产业链；辽宁科技出版社与美国数字出版商合作，将建筑设计类图书内容进行数字化转换，并通过美方电子书平台进行销售，2012年实现200种电子图书走出去；辽宁少儿出版社与中国移动签订了手机阅读业务协议，通过手机、移动电子书和网络终端，提供电子书的自有增值业务，今年向外授权电子图书近200种。凤凰传媒的新业务也在有序推进：一是五大文化MALL募投项目进展顺利，其中苏州文化MALL有望在年底率先投产；二是以凤凰创壹为实施主体，该公司与省内38 所国家级职教示范校签订2000万元研发合同，奠定了职教数字化教育领域的领先地位；三是出资800万元成功收购游侠网54.5%股权，加大与网游与文学公司的合作，并利用“天线宝宝”品牌授权涉足早教业务，成功开设环亚、万达旗舰店，获得超预期收入。此外，截至半年报，该公司数字教材（光盘）高中品种数达到41种，小学10个品种，总订数超600万，同比增长50%；凤凰享听网正式上线，整合有声小说、评书、儿童故事等音频内容6000 小时；凤凰学习网注册用户数达到22.3万，累计访问量达956万；与江苏移动联合开发了“移动凤凰学堂”产品，开通了面向100多万移动用户的手机报；与江苏电信合作的凤凰读书手机报上线。

　　而时代出版投资1.5亿元打造的文化地产项目时代数码港工程已经封顶，预计今年年底就可以正式交付使用，建成后将用于综合性研发商务办公，预计在2013年将会为该公司贡献新增收入；其影视业务也进展顺利，十余部影视剧正在积极参与投资拍摄，多部作品通过著作权交易进入拍摄阶段；除获批成立全国首个省级数字出版行业生产力促进中心以及第一家文化类企业工程技术研究中心——合肥市数字出版工程技术研究中心，为其新媒体出版业务的发展以及争取政府政策支持打下了坚实基础外，其旗下时代新媒体出版社打造的全国首个iTV“健康频道”也已上线，以电信iTV 电视为平台，通过互动点播向观众提供各类主流、实用、原创的健康养生内容服务，目前仅安徽省已经拥有超过100万的iTV电视用户；“时代e博”数字出版运营平台开发的数字教育和数字图书馆等业务模块已延伸至行业运用；致力于开发适合各类媒介内容产品、融入多媒体交互体验的E-book3.0互动阅读数字内容产品、适用于各种类型的智能终端的E-book3.0优乐互动少儿书城，在苹果商城（APP Store）正式上线后获得不错的下载量。中文传媒的物流业务和影视业务也是其今后的发展亮点，目前其商用客户物流能力现在仅次于江西邮政；2012 年发行2部电视剧，为其贡献千万利润；旗下二十一世纪出版社近日发布的国内首款励志网络游戏《魔法仙踪》，预计2013 年运营收入将不低于1亿元。中南传媒的四大数字平台也各有突破，数字教育方面已完成数字教育产品线一期开发和内容集成，AiSchool电子书包产品已在进行试用；大众阅读方面已聚合2万余种优秀图书的数字资源，Read365 移动互联阅读社区成功上线，在中国移动阅读基地收入排行榜中位居传统出版集团（社）第一；数字社区方面，潇湘晨报全媒体数据库不断扩容，96360呼叫中心全新升级，以图片为载体的综合性社区网站“一路拍”正式上线，晨报3G 手机网面世，与腾讯合资的腾湘科技公司迅速开展运营，新开发的大湘网顺利上线；动漫轻小说方面，广州天闻角川公司推出的轻小说市场占有率位居国内前列，新创办的《天漫》杂志受到读者热捧。长江传媒的跨区域文化智慧物流服务平台、新华印刷产业园建设、长江数字教育公共服务平台、动漫网游、长江数字文化产业园等项目正在积极推进，并将与人民教育出版社共同推广人教社“数字校园”工程，跨区域文化MALL 连锁经营与开发项目完成了的项目选址和调研。皖新传媒除在卖场业态创新外，已在全省建成投入运营14块LED屏，收入、利润较上年同期分别增长81%和74%。

　　投资理财成新宠

　　上市企业利用募投资金进行投资理财尽管一直被人们所诟病，但上市书企的中报、三季报及日常公告都透露，利息收入、投资收益也为多家上市书企的利润贡献不小。如凤凰传媒上半年实现营业收入33.55亿元，同比增长10.54%主要源于主营业务的稳定增长，但募集资金存款利息收入和委托理财投资收益也有较大贡献，期内还收到政府增值税退税3003.99万元。时代出版的营收增长也有委托贷款贡献新增投资收益的贡献，上半年同比新增委托贷款利息收入982万元至1562万元，参股持有东方证券、华安证券、贵阳市商业银行、读者出版传媒等投资分红近300万元，前三季度各类投资收益超2000万元。皖新传媒先后投入近25亿元（长短期投资）用于理财产品投资，上半年实现投资收益1431.7万元，较去年全年862万元投资收益出现明显上升，为增厚其业绩贡献不小；新华传媒也受益于其资金管理，基于房地产业的委托理财规模稳定，上半年收益为3884万元，新获参股10%的杨浦科创小额贷款公司200万元分红；而中南传媒三季报显示报告期内增加委托贷款2 亿元和委托理财4亿元，收益近1642万元，增长213.51倍。

　　新华文轩上半年收益20.48亿元，同比增长19.2%，净利润同比增长28.6%至2.72亿元，其中包括皖新传媒、成都银行、四川外语学院成都学院在内的三项股息收入就有4400万元，相当于利润的8%。值得一提的是，为持续推动自身发展成为国内一流文化传媒集团，该公司今年继续调整巩固发展传统出版发行业务，优化产业布局，加大教育、文化相关业务方面的投入，如为拓展商超图书零售市场业务，上半年对新华文轩商业连锁（北京）有限公司按持股比例增资8670万元人民币；为发展影视文化业务，对北京华影文轩影视文化有限公司增资人民币5000万元；为促进从传统出版发行企业向现代教育服务提供商转型，与四川省教育厅共同建设全省中小学图书馆信息系统管理与应用平台，发力教育产品内容研发使用，这也将提升其在中小学教育信息化服务市场的份额。其最新公告显示，该公司还计划以自筹资金投资7.36亿元兴建一幢176.9米高多达45层的创意中心大厦。

　　此外，天舟文化今年以来则在教育培训方面迈出了实质性步伐，“爱乐文”少儿培训学校从6月开始已在北京、天津开展运营；6月公告合资设立的北京东方天舟教育科技有限公司，其幼儿教育培训业务正按计划推进招生进度；设立的以网络学习为主营业务的“云上森林信息技术（北京）有限公司”，目前已基本完成微课堂网络互动平台的搭建工作。

　　未来，上市书企仍将凭借其资本优势和品牌优势，在经营业态和品牌方面进行多元拓展延伸，数字出版、文化地产、教育培训和投资理财可能仍是其主要方向，这一方面将有利于扩大自身的经营规模和经营效益，另一方面也将在并购重组的机遇出现时，能够有实力实现并购重组。

　　关键词：科技出版联合

　　科技出版历来以专著称，所面对多为小众市场，各科技社的专业图书单品销量自然不会太大，因此不少科技社深感市场难做，纷纷抱团取暖，其中尤以地方科技社为最。这些年分别就三农图书市场、职业教育出版、馆配市场等进行联合开发，还就如何共同发力国家重大出版工程等方面展开了探讨。即便在大社名社云集的部委科技社当中，彼此间的交流也很广泛。当然，中国版协科技出版工作委员会、中国发协科技发行工作委员会等在当中的起到了至关重要的作用，2012 年就组织了不少相关活动，为科技社今后的发展出谋划策。

　　事件回放

　　◆在第19届北京国际图书博览会上，科学出版社东京公司与社会科学文献出版社、中国藏学出版社、上海交通大学出版社、青岛出版集团、人民音乐出版社、中国民主法制出版社、山东友谊出版社等国内多家出版社签署了战略合作、项目合作协议，签约的出版社将利用科学社东京公司这个平台，走全球化经营之路，共同开发日文版图书市场。而继2012年7月以发行为主题的全国地方科技社社长总编年会在沈阳召开，2012年9月地科社再聚郑州，共同举办第23 届全国地科社联合体发行研讨会暨河南新华发行集团第11届图采会。

　　产业述评

　　借船出海 区域联合

　　2012年年初，新闻出版总署发布2012年“一号文件”《关于加快我国新闻出版业走出去的若干意见》，旨在采取更加得力的措施、更加有效的政策，加快推动新闻出版业走出去步伐，大力提升我国新闻出版业的国际竞争力、传播力和影响力，加快推动中华文化走向世界。但从近年国内科技出版社国际交流与合作的情况来看，仍是以版权引进为主，版权走出去还面临着诸多的困难和挑战，比如中译外翻译工作、图书产品进出口权、版权需求信息、相关政策的缺失等等。为此，在2012年北京国际图书博览会上，中国版协科技委组织召开了走出去工作经验交流会，高教社、国防工业社、中航传媒、化工社、机工社、科学社、科普社、人卫社、人邮社、中图社、纺织社、建工社、农业社、水利社、宇航社、广东科技社、辽宁科技社、青岛社、上海辞书社、上海交大社、天津科翻公司、清华社、浙大社等作了典型发言，建议抓紧建设国际化的走出去人才队伍、加大资金扶持、改进统计和评价体系、打造我国自主的国际学术期刊和论文的发布平台等，最终推动国内科技出版的走出去工作。

　　而此前一天举行的签约仪式无疑是联合发力走出去最好的注解。科学出版社东京公司与社会科学文献出版社、中国藏学出版社、上海交通大学出版社、青岛出版集团、人民音乐出版社、中国民主法制出版社、山东友谊出版社等国内多家出版社签署了战略合作、项目合作协议，将助推国内图书资源的国际市场拓展。具体项目合作包括人民音乐出版社的《中国音乐史图鉴》、山东友谊出版社的《图说孔子》和《图说孙子》、中国民主法制社的《国宝档案（绘画卷）》、《国宝档案（书法卷）》等书籍。科学出版社东京公司与国内出版社合作签约仪式于BIBF期间举行。科学社东京公司总经理向安全在发言中说，在海外建立图书发行渠道是既花精力、又花财力的艰巨工作。科学出版社仅依靠自己出版的适合日本市场的图书是不够的，还需要与各兄弟社整合资源，共同开发日本市场。参加签约的出版社表示将充分利用科学社东京公司这个平台，走全球化经营之路，共同开发日本日文版图书市场，从“借船出海”到“造船出海”，开拓走出去新模式。

　　除了走出去，科技社今年还在电子书的经营、打造精品力作以及紧抓转制优惠政策等方面进行了联合探讨。今年3月，随着数字出版的迅猛发展，15家科技社在人邮社召开了电子书经营研讨会，针对电子书经营模式了较深入的研讨。同月又在中国建筑工业出版社召开了全国科技类出版社加强精品力作出版工作交流会，冶金社、上海科技社、中国科大社做大会交流发言，版协科技委名誉主任于国华也从加强精品力作出版的意义，怎样才能出版精品力作等方面，结合三届“三个一百”原创科技图书的评选，谈对出版精品力作的启示。今年9月，旨在加强中小科技类出版社的联系、促进相互间的借鉴与学习、更好地利用出版行业转企改制过渡期的优惠政策、提高中小科技类出版社的经营管理能力、实现转企改制后的持续发展的“中小科技类出版社深化改革和科学发展研讨会”在京召开，与会代表们就出版行业转企改制过程中，中小科技类出版社所面临的机遇和挑战展开热烈讨论，以实现共同发展为出发点，既有成功者对自身运营管理经验的总结报告，也不乏探索者开诚布公提出自己的问题，寻求同行的帮助，既有领导者高屋建瓴、总揽局式的战略性规划和指引，也不乏实干家脚踏实地、苦心孤诣的改革和探索。其中，出版社的发展路径与战略、运营管理流程、市场营销与发行策略、大型科技出版项目的运作流程等内容成为会议的热点，引起了各与会代表的广泛关注。

　　一年一度的地方科技社社长总编年会和地科联发行研讨会更是地方科技社联合探讨经营和发力市场的两大举措。2012年分别在沈阳和郑州召开的两大会议均着力发行主题，共同商讨传统出版改革进入深水区后出版发行工作如何布局与破局，前者还特邀人邮社社长季仲华、副社长李文到会，作为零售市场领先出版社代表，介绍该社的整体出版发行情况和细分市场地位、发行经营部的组织架构和营销架构以及提升销售的一些建议等。中国版协科技委常务副主任兼秘书长张敬德表示，2012年河南科学技术出版社、中原农民出版社和黄河水利出版社三家共同承办的地科联订货会，为创新和突出展会的订货功能和形式，2012年首次与河南省新华发行集团2012秋季图书馆订货会联合一起，使地科联的功能得到进一步延伸，订货的有效性得到了很大的提升，河南省店秋季图书馆订货会也是首次增加了地方科技出版社这一专业团体供应商，起到很好的互补和共赢的作用。

　　而由于科技类出版社的经营特色，销售的平稳格局始终未被打破，发挥地科联优势，加强营销合作，实现共赢，因此在与会代表中取得共识。的确，地科联的优势是每个省都有一家地科社，占据了地域优势，而大部分当地新华书店和出版社都同属一个出版集团，关系自然紧密。在差异化的前提下，如果地科联成员之间能够在本省为地科联各社互相做营销工作，不仅营销成本会降低，而且效果会很好，这是中央社和大学社无法做到的。辽宁科技出版社社长兼总编辑宋纯智表示，“近几年，新华书店已经开始注重馆配市场，各市店也在加强图书馆采购的投标，如果我们能够联合起来开发各地的馆配市场，就可以摆脱大的民营馆配商的制约，也减少风险，为我们的专业书找到了出路”。湖南科技出版社副社长吕波透露，该社此前也与辽宁科技社协商走联合之路，志在区域营销领域携手，共同获取市场份额，并牵头围绕职业教育教材的联合开发开过多次会议。陕西科学技术出版社副社长王敏则提议，是否可以地科联的名义一起，共同设计项目申请国家出版基金。

　　有业内人士认为，科技出版社尤其是地方科技社由于自身实力相对较弱，而出版范围既有共性又有不同，尤其是相当部分图书有地域性特点，因此联合发展将成为他们今后的方向之一：一是联合的对象将越来越广泛，二是联合的形式也将多种多样，三是联合的内容也将围绕选题、市场进行更深层次的合作，但真正要实现资本层面的合作还有很大的难度。换句话说，如果不打破地方出版集团的限制，地科社之间的资本合作或者说地方科技出版集团仍将是个梦。而部委科技社之间的关系更加错综复杂，除非部委本身的重组，将带动相关出版社合并外，仅排座次都是件难事。

　　关键词：数字转型

　　2012年，如果说出版机构的转型与发展有众多答案，那么对于情况各异的出版机构而言，有一个答案具有“ 百搭”的效果，那就是数字出版。从官方到民间，从业内到业外，从国内到国外，从内容到渠道，数字出版形成的冲击力和影响力具有“普及性”。不得不说，数字出版仍然是2012年出版产业的一个高频词，一个热词。但是，2012年的数字出版“热”得与往年又有些许不同，那就是这一年的数字出版热得理性，热得深入，热得具体。

　　事件回放

　　◆2012年4月，人民教育出版社将该社网络公司改造为人教云汉数媒科技有限公司，该公司以传统出版战略转型和产业升级为契机，以人教社的品牌优势、资源优势和市场优势为基础，以致力于服务基础教育信息化为导向，以研发人教电子书包和优质基础教育数字资源为重点，以探索教育数字出版盈利模式为目标，主要开展数字出版、网络出版、教学软件和工具开发、数字平台和终端开发等业务，全力打造中国基础教育数字出版第一品牌。

　　◆2012年7月2日，新闻出版总署与中国联通集团公司在京签署《推进数字出版产业发展战略合作备忘录》。至此，继2010年、2011年先后与中国电信、中国移动签署战略合作备忘录之后，新闻出版总署已经和国内三大运营商达成战略合作协议，对分成比例作出明确规定，出版方和内容提供方获得的分成不低于60%。内容提供方在和渠道商谈判时可得到政策支持，获得分成倾斜。

　　◆2012年8月29日，新华文轩出版传媒股份有限公司与美国圣智学习集团举办战略合作签约仪式。新华文轩在数字出版领域与圣智学习集团开展深度合作，积极利用圣智学习的电子参考书平台——圣智盖尔电子图书馆，为海外用户提供能够反映当代中国经济、社会、文化发展的大批量权威电子书，等等。

　　◆2012年9月18日，接力出版社和亿部文化有限公司召开“第一次发现丛书”iOS版电子书的新书发布会，展示接力社与法国伽利玛少儿出版社共同开发的“第一次发现丛书”《瓢虫》和《森林》iPhone版和iPad版两个版本的电子书。这是接力社进军童书数字出版的首批产品。

　　产业述评

　　面对数字：理性深入具体

　　内容提供方和渠道商怎么“明算账”？童书是不是数字出版冲击波下的“安全岛”？数字出版如何打出“国际牌”……2012年中一系列“数字出版事件”为许多颇让人有雾里看花之感的问题带来了拨云见日般的回答。更为深入地说，在这一年，作为新兴产业的数字出版在荆棘丛生的探索路上显示了出破局之势。

　　从总体发展来看，数字出版政策环境向好，数字出版收入规模再创新高。依据数字出版业营业收入自2009年纳入官方统计后3年间从800亿元增至1378亿元的发展增速，业者预计，这一产业类别至2012年末或将实现营业收入4年翻番。虽然相关统计数据还未出炉，但是其强大增势在2012年的众多变化中可以找到一些良性信号。

　　活跃力量纵深推进2012年，在走过了酝酿期的数字出版领域，相关涉足力量无论在数量还是深度上都有了明显的提升。

　　作为出版产业中首屈一指的影响力量，各地出版集团近年来纷纷谋求数字出版领域的新发展，截至2012年上半年，国内出版集团几乎都成立了数字传媒公司或数字出版部门。2012年，这一重量级群体针对数字出版所关注的问题更具实质意义，中国出版集团公司、凤凰出版传媒集团、上海世纪出版集团、浙江出版联合集团、河北出版传媒集团、山东出版集团、长江出版传媒集团、广东省出版集团、中南出版传媒投资控股有限公司、新华文轩出版传媒股份有限公司等主管数字出版业务的集团负责人以及十余家出版传媒公司总经理在2012中国数字出版年会期间交流的核心问题即是，集团所属数字传媒公司的核心竞争力是什么、如何实现持续盈利、能否推动出版集团转型等。操作层面上，在相关机构、项目、产品的驱动下，各出版集团对数字出版的运作凸显“落地性”。例如，中版集团数字传媒公司被列入“国家信息化试点工程”，以“共建、共享、共赢”为原则建设的大佳网门户与运营支撑平台运营一年来，在2012年已经发展成为融新书试读、名家访谈、电子书商城、书业资讯、社交型阅读社区、专题策划为一体的精品阅读平台。浙江出版联合集团数字传媒公司在成为中国移动手机动漫基地及其他动漫运营平台内容提供商、与日本签订手机漫画合作协议的基础上，推进浙江文化资源库建设项目，2012年着力完成西部文化、中国大运河文化、茶文化三大资源库的建设工程。

　　相对于集团层面的运作，集团所属的各类型社也在整体战略部署下积极介入数字出版。2012年，江苏教育出版社就全力打造了两个平台：一是打造幼儿教育信息化综合平台项目，2012预计完成一期的基础内容建设；二是初步实现基础教育数字化题库的建设，一期入库60万道题。接力出版社、人民教育出版社、江苏科学技术出版社等若干家出版社在数字出版方面都有突破性动作。另外，改制后的大学社面对集团化的不利局势，一批有实力的出版社较早就筹划数字出版，经过几年的探索与培育，已经有了明显进展。华东师范大学出版社在2012年上海书展上专门开设了数字出版体验区，展示在移动阅读、APP应用、IPTV教育等方面的数字业务。例如具体而言，针对苹果App Store平台，该社尝试开发“华师少儿”系列、“解读敦煌”系列和“中国风”系列等客户端应用软件，读者在苹果应用商店可看到40余款产品。清华大学出版社、浙江大学出版社等也都有亮眼表现。总体来说，全国581家出版社中绝大多数都开展了电子书图书出版业务。

　　民营书企是数字出版中又一组探索者，如北京磨铁图书有限公司旗下磨铁数盟信息技术有限公司和北京新华先锋出版科技有限公司等社科类书业民企以及江苏春雨教育集团、山东世纪金榜股份有限公司等教辅类书业民企。磨铁公司的磨铁中文网致力于打造集微博、博客、阅读、写作为一体的社交化阅读网站，已经成为磨铁吸引原创作家与作品的储备库以及积累数字版权内容的资源库。江苏春雨集团的学科王网站自上线以来用户不断增多，正在谋求针对不同教师、学生的需求，在产品形态、内容和服务上实现升级。

　　在出版商、民营书企之外，中国移动、中国电信等运营商以及九月网、龙源期刊网、中文在线、VIVA无线新媒体、豆瓣阅读等数字出版平台，英捷特、博云科技等数字出版服务商在2012年也都呈现出有自身特点的发展思路。可以看到，一批以开拓者的角色进入数字出版的专业数字出版机构体现了更为强势、更具战略性的发展态势。中文在线董事长兼总裁童之磊在2012年所做的“全媒体出版引领数字阅读精品时代”的演讲中指出，“创精品”是数字出版发展的新方向。中文在线践行“精品化”的全媒体数字出版模式，业务覆盖互联网、数字图书馆、手机阅读等多个领域，并从单一的“文字内容在多媒介、多渠道发布”转向“同一题材以多种形式在多维度、多领域生产价值”，打造精品阅读“全内容、全媒体、全渠道”的完整产业链。

　　产品形态更为丰富2012年的数字出版领域，越来越多的涉足力量和越来越多的探索路径，带来了种类丰富的产品。

　　中国出版集团目前已经有“中版闪印王”按需印刷数字设备，中版数据网、工具书在线、百科在线、《东方杂志》等数据库产品，手机文学故事报、漫画报等移动出版产品。中国科学出版传媒集团拥有以自主知识产权高端科技学术专著为主要内容的综合在线阅读平台与以U-key为载体、内置绿色版阅读器、采用DRM 数字版权保护的科学e书房移动图书馆产品。中国移动推出的国内首款HTML5 手机阅读软件手机阅读飞跃版客户端在漫画、杂志、有声书等板块表现强势。

　　总体来说，电子图书、数字报纸、数字期刊、原创网络文学、网络教育出版物、网络地图、数字音乐、网络动漫、网络游戏、手机出版物以及基于各种移动终端的数字内容和应用在内的数字内容体系在2012 年数字出版市场获得了全面展示，并在数量上大幅提升。在教育出版领域，相关教育资源数据库仍是数字出版的发力点，而电子教材也呈现出高歌猛进的发展态势，数字校园、电子书包、电子课本、点读笔等产品频频亮相市场，政府部门、出版机构、终端生产商等纷纷介入其中。童书数字产品增多，一些数字产品以鲜明的特色和高水平的质量成为市场的新宠。例如接力社的《瓢虫》和《森林》应用了仿3D技术、触控感应技术、移动定位技术等多项数字出版技术，从而使阅读过程更富互动体验性。此外，接力社还特邀“全国少儿精品发展专项资金”特等奖得主、北京人民广播电台爱家广播“毛毛狗故事口袋”节目主持人小群姐姐配音。为了将这两部电子书打造成精品，接力社制作成本投入近10万元。

　　盈利方式多样化虽然数字出版盈利仍然面临很大压力，但是一些机构和产品通过行之有效的方式已经实现了“产出”。

　　手握畅销书资源的文化公司在涉足数字出版领域时，其收益主要来源于向移动互联网及互联网用户提供基于手机、阅读器、平板电脑的内容资源与产品。而更直接的获得收益的做法则是，搭建数字阅读网站，将自有畅销书的电子书供用户在线阅读。诸如磨铁中文网推出了小站、小组、网络夜校、直播间等，其中小站这一由用户建立的推荐磨铁在线付费作品的个性化电子书店注册量增长迅速，月佣金收入最好的小站已超过数千元。

　　教育类出版物的数字化转型是目前的大热点，教育数字化资源也是数字出版领域表现较好的一个赢利点。中文传媒旗下齐达网络科技有限公司的东方教育在线作为网络教育平台，主要开发中小学的辅导教育、数字教育，终极目标是为电子书包做准备，其销售额以每年30%的速度递增，2012年的销售收入预计达3000万元。

　　四川出版集团旗下的四川数字出版传媒有限公司2012年推出全国首家“数字出版”实体店——“文轩数字出版体验店”，这一可以实现按需出版全流程的实体店月收入稳步增长。

　　业者表示，相对于内容提供商，技术服务提供商在数字出版产业链中盈利相对容易些。如北京博云易讯科技有限公司作为国内领先的数字出版技术、服务、运营支撑产品提供商，提供包括DPS电子书加工制作平台、RCM数字资源管理平台等在内的综合数字出版解决方案，用户可根据自身情况选择购买，公司由此实现盈利。

　　2012年，《国家新闻出版产业基地（园区）管理办法》、《网络出版服务管理规定》和《数字出版内容平台建设指导意见》均已初步起草完毕。经过意见征求及修改定稿后，这些政策有望向社会公布。这意味着，我国数字出版产业法律法规体系会得以完善，数字出版产业基地、数字出版平台和网络出版将获得更为清晰的发展方向。在政策环境日益向好的背景下，数字出版需要在发展中不断面对新挑战，解决新问题。在今后一段时间之内，产出比例不高、创新内容有限、国际数字化冲击、管理运营落后等诸多方面成为努力和突破的重点。

　　关键词：教育服务提供商

　　2012年，新课标修订版教材进课堂、一系列教辅新政轮番出台……种种这些，都使得教育出版领域备受关注。然而，在这些热点背后，教育出版领域还隐藏着更深层次的发展脉动，那就是市场和需求双重促发的发展转型。2012年，“从教育出版商向教育服务提供商转型”被越来越多的地提到案头，提上日程。

　　事件回放

　　◆2012年12月5日，外研社——王金战战略合作签约暨外研社全学科教育出版启动仪式举行，其出版领域从单一的外语转向全学科，力求以多元化、全方位的内容资源做支撑，为学生群体提供更全面、更完善的多元服务，实现向综合性教育服务提供商的转型。

　　◆2012年7月6日，四川省教育厅和新华文轩出版传媒股份有限公司，正式签署战略合作协议，搭建教育综合业务平台。

　　◆2012年11月21日，高校教师培训与发展研讨会暨全国高校教师网络培训中心成立5 周年庆祝会在高等教育出版社举行。自2007年教育部批准在高教社设立“全国高校教师网络培训中心”，高教社组织这一中心以信息化产品和立体化服务助推高校教师发展。

　　产业述评

　　战略调整：从产品到服务

　　在教育出版领域，随着新生代学习者的需求个性化、多元化，随着出版市场的竞争升级，单一的图书出版已经不足以支撑一个教育出版机构的长远发展。在这一背景下，“教育服务提供商”成为教育出版商们的一个转型诉求和方向。2012年，这一方向在一系列产业事件中持续发酵，已经清晰地形成一股趋势。

　　教育出版商转型为教育服务提供商，这不仅仅是从产品向服务的转变，更是教育出版商们新商业模式、新发展模式的转变。从2012年的视角来看，更多的参与者还只是处于初步发展阶段，或者说处于服务内容的资源储备阶段。外研社、江西教育出版社、中央广播电视大学出版社、高等教育出版社、人民教育出版社、志鸿教育集团、江苏春雨教育集团等若干家机构已经在明确提出转型的基础上取得了相应工作的推进。

　　推进服务资源储备从某种程度上而言，数字化是教育资源提供商发展的一大启动器，目前的很多推进工作也是以数字化资源产品为主要体现形式。高等教育出版社通过在全国各省市成立的教学服务中心为地方高等教育提供多种形态教学资源的集成服务、教学全过程的集成服务、个性化教学方案的集成服务。人教社“十二五”发展规划中表示，一方面将根据基础教育课程改革和教育信息化的要求，提供优质的教学资源，另一方面将由过去的教材研究和出版的内容提供商向既提供内容又提供整体学习方案解决的角色转变。2012年3月起，人教数字校园已在全国200所校园进行免费试验。接下来，该社还将推进人教电子书包、人教网、人教数字校园平台、人教学生资源中心（数字图书馆）等核心工程和人教电子书、人教点读笔、远程传版项目、教师网络培训和服务平台、移动学习产品、汉语数字教学资源等重点项目。

　　新华文轩今年与四川省教育厅签署战略合作协议，进行全省中小学图书馆信息系统管理平台项目建设，建成开放的中小学数字图书管理和应用平台。双方还将共同建设集纸质图书管理、数字图书、期刊共享的数字化服务于一体的综合平台，实现全省纸质图书的信息化管理，分区域实现全省各级各类学校对纸质图书馆藏信息共享、电子图书和期刊的共享使用，力争完成对乡镇中心校以上各级各类学校的全覆盖；建设“书香校园·阳光阅读”基地和四川省中小学图书管理员数字化培训基地，还将在全省教师培训、中小学教育、学前教育、中职教育等方面的产品内容研发使用方面推进相关工作。

　　教育科学出版社目前也开始转变发展方式，逐步从图书出版向提供教育资源服务转型，通过一系列重点项目的带动，实现战略层面的构想。据了解，该社正在与全国教育规划办教育科研课题、中国教科院等机构的教育书刊资源合作，打造国内内容权威、数据海量的教育科研专业数据库平台，服务于全国教育科研工作者。

　　湖北少儿出版社正在筹建长江少儿出版集团，通过内生式发展和资本运作的方式组建幼儿教育公司、数字及网络出版公司、动漫公司和儿童成长体验馆等，实现由传统的单一出版业态向数字化、多元化的转型，由产品提供商向综合性服务提供商的转型，发展成为“跨国、跨地区、跨行业、跨所有制”的现代出版企业。

　　值得一提的是，对于很多教育出版机构而言，“培训”从最初的产品推广模式转变为承载更深层发展意义的品牌活动，成为教育出版商向服务商转型的表现形式之一。如北京语言大学出版社将学术研究、教师培训与教材研发有机结合，以“教学产学研一体化”为指导思想，长期致力于国内外汉语教师培训。上海外语教育出版社成立教育培训中心，培训主题和模式从单一走向多元，培训项目增至多部门委托举办的各语种教师高级研究班。截至2012 年，教育培训中心已经为全国高校举办外语教师高级研修班百余期，培训了五千余名各语种外语教师。“十二五”期间，该社正在努力打造出版与教育互动的新型产业链。

　　借力借势深化运作在充分调动自有资源之外，借助、盘活外部资源是出版机构转型为教育服务提供商的一个重要途径。基于自身有限的资源条件，教育出版机构为了能够实现资源服务的多元化，通过集合并盘活教育和出版的相关力量，扩大“资源”的盘子。

　　今年，在外研社的倡议下，环球天下教育集团、北京新东方学校、北京巨人教育集团、上海昂立教育集团、吉林大桥外语等数十家业内有影响力的培训机构共同发起新概念联盟，并举办了新概念联盟成立大会暨第一届理事会。该联盟将打造以产、学、研、资多赢的行业平台，为中国广大培训机构及学员提供高品质服务，这对于外研社而言无论在《新概念英语》及相关英语培训类教材的产品方面还是在盘活并借力教育培训资源方面都大有裨益。该社社长蔡剑峰更明确表示，新概念联盟的成立，标志着外研社在客户服务方面已经进入了“个性化定制”时代。而该社在2012年年底高调进军教辅出版、全学科教育出版的同时，还传递出一个信号，外研社开始向民营书企寻求合作，目前已经和志鸿教育集团、修远教育集团、金星国际教育集团达成了相关合作，这也是该社希望借力外部资源的一个表现。

　　2012年新华文轩与四川省教育厅的合作，以政企签署战略合作协议，搭建更为有效的教育综合业务平台，在全国出版发行领域具有开创意义。这种由政府引导、多方参与、共建共享的开放合作机制，在探索推动教育现代化发展，提升教育的信息化水平中，无疑会像催化剂一样加速效果的显现。

　　2012年9月，华东师大社与中国电信集团、上海电信工程有限公司、上海华师东方数字出版有限公司联手打造“智慧教育”新媒体，在“大教育”的理念下，力求打造一个集“内容提供、教学支持、辅导评估、平台服务”为一体的教育信息服务提供商。

　　教育服务提供商是一个大概念，其间自然孕育着不可限量的市场空间，但是到底服务什么、如何服务、需要什么样的组织构架、如何通过服务实现企业的盈利乃至转型发展，这诸多的问题还有待进一步摸索。

　　关键词：经销商管理

　　经销商作为当代市场的主要流通渠道的承载者，直接把产品输送到终端，在市场中起着主导的作用，这是任何企业都不能够忽视的问题。就出版业而言，经过多年发展，许多出版社建立了自己的发行网络，但在发展过程中仍需要调整自身的发展战略及出书结构，同时需要注意如何管理经销商以便适应发展战略及图书品种结构。2012年，电商价格战的爆发与实体店销售的低迷使经销商管理变得颇为紧迫，如仅人员部署而言就有出版社将以往1 人负责三大电商改为三大电商各由1 人负责。因淘宝网的销量大涨，有公司甚至配近10人的团队来服务。

　　事件回放

　　◆2012年1月9日，人民教育出版社召开2012年合作推进年会，出版社相关领导及各省、自治区、直辖市出版传媒集团、新华发行集团负责人和部分重点渠道客户负责人共400余人出席会议。会上，人民教育出版社社长殷忠民代表人教社表彰了2011年度在人教版教材、图书营销工作中表现突出的单位和个人；人教社从A类经销商中评比产生了钻石VIP、白金VIP及VIP客户。

　　◆人民邮电出版社在2012年7月于清华大学举办第六期“出版发行业现代企业高层经理人研修班”。自2007年启动“邮电致远奖学金”计划，人邮社与清华大学合作，已成功举办了五期研修班，期间邀请了300余位合作伙伴参与学习，从而使越来越多的行业精英们在“更新观念、开拓视野、扩展知识、提升能力”的道路上迈入领先的行列。

　　◆山东科技社图书发行公司于2012年将省外一般书业务分为三个分部，根据图书性质，把当当网按婴童事业部和图书事业部拆分两块，和卓越网、京东网一并由业务一部、业务三部对接，两个业务部共同分管网络和原本的地面店业务；另外，业务二部在分管原本的地面店业务同时更加侧重对中小学馆配市场、职业教育推广、社区书屋、部分省份的农家书屋等市场进行大力推广。诸如此类，出版社在经销商的管理上求新求变，从形式到内容，再细化至服务、渠道，无所不包，以便谋得更好的合作成效。

　　产业述评

　　服务模式管理经销商 价值导向构建产业链

　　产业价值：在业内，类似人民教育出版社分级、奖励经销商，或者人民邮电出版社培训、指导经销商的灵活管理方式，并不鲜见。不少出版社都在探索如何提高管理方法的效能，在管理经销商的手段上实现科学化、最优化、文明化、现代化。

　　量化分级形成共识。渠道的分类、分级管理，已经为不少出版社采用，山东科学技术出版社有限公司图书发行公司总经理韩刚立的观点颇具代表性：面对目前复杂的市场变化，该公司从2011年开始就将客户分为A、B、C三个等级，A类客户在途量大、回款及时，信誉佳；B类客户需要耐心的沟通，但最终能回款并且在途适中；C类客户回款周期长、业务周转低效。中国人民大学出版社发行部主任郭毅补充说，不同的经销商，针对性、宣传点等都有所不同。像新华书店等国有书店，侧重于“深度”，以省店为基础，进行重点品种的分销，渗透性的方式一级一级传播。至于专业书店、独立书店等，则侧重“效率”，有针对性地做好选品，适销对路。对待批销渠道，实行不冒进的求稳策略。

　　如果说渠道的分类、分级是宏观操作的视角，那么出版社在经销商的管理手段上也不乏新鲜的细节与趋势。广西科技社北京阳光秀美图书有限责任公司营销总监王金宝说，2012 年特别针对考核指标做到精细化，注重过程管理，对经销商的信誉、账期、回款等方面严格把控。譬如销售额增长率的分析。原则上说，销售额有较大幅度的增长，才是优秀的经销商，但对销售额的增长情况却需要具体分析，出版社方面应当结合市场整体增长状况、出版社产品的平均增长等方面综合比较。如果经销商的销售额在增长，但出版社自身产品的市场占有率和平均增长率不长反降，那么可以断言，出版社对经销商的管理并不妥善。至于回款统计，出版社需要分析年度、月别的销售额和回款，同时，检查所销售的内容。如果年度销售额在增长，但各月份销售额有较大的波动，这种销售状况并不健全。经销商的销售额呈稳定增长态势，对经销商的管理才称得上是完善的。郭毅补充说，出版社对经销商的库存状况应有所了解，经销商退货需要留品种，帮助其优化库存。如果缺货情况经常发生，表现经销商对出版社的产品并不重视，同时也反映出出版社与经销商的接触不多。

　　社店互动已是趋势。出版社和出版社之间的互动性，也是经销商管理中的必要组成部分。以促销活动的参与情况为例，经销商对出版社所举办的各种促销活动，是否都积极参与并给予充分合作。经销商是否了解出版社的政策规划，也可以作为另一个衡量准则。出版社不能够盲目地追求销售额的增长。

　　出版社应该让经销商了解出版社的方针，并切实地遵守出版社的政策，构建和谐的合作模式，进而促进销售额的增长。一些不正当的做法，如扰乱市场的恶性竞争、串货等，虽然增加了销售额，但损害了出版社的整体利益。复旦大学出版社有限公司副总经理顾轩回应说，改进出版社与经销商的合作模式也是复旦大学社这几年的主要课题，2012年特别注重如借助新媒体和新渠道做好网络宣传及消费体验；内部成立管理中心，藉以提升发行管理和数据分析的能力，客观的指导市场营销；建立以发货、退货、平均折扣、重点项目为依据，以回款为核心的考核方法；尝试成立大客户部及网络营销部，专门研究、专人服务、专项定制，以扩大销售。诸如此类出版社的政策规划都需与经销商沟通、协调，以便确保合作的顺畅。

　　相似的，经销商对出版社的关心程度以及是否保持积极的态度同样不可忽视。这也要求出版社经常向经销商说明出版社的方针和政策，让经销商抱有关心和期望。此外，出版社对经销商的访问计划，特别是信息和感情沟通一定要到位。不少出版社常犯的错误是，对销售额比较大或与自身关系良好的经销商，经常进行拜访；对销售额不高却有发展潜力，或者销售额相当高但与自身关系欠佳的经销商，访问次数便少，这种做法则应当避免。

　　由于图书市场细分、回款构成等因素，出版社日趋看重图书的特殊渠道和网络销售，并在相关部门的内部组成上作了相应的调整。接力出版社有限公司发行部总经理王国荣告诉记者，该社在稳固现有渠道的基础上，向校园、机场、商超等特殊渠道拓展；同时，内部组成在确保传统渠道发行人员提高自身专业素养之外，还需吸收新鲜血液充实到特殊渠道的建设之中。据韩刚立介绍，由于山东出版集团已经全面应用ERP的企业管理系统体系标准，客户的回款直接关系到编辑、业务的年底分红，所以针对重点书出版社提倡网络包销、地面店配合的态势，基本上网络均可在当年回款，大多数地面店只能根据销售实销实结。对于教材实行现款发货的方式，对于合作多年的代理商实行半年一结的方式，而农家书屋、中小学馆配的图书则是现款操作或者签有协议当年回款。2012年元月的北京图书订货会，军医社暂停了新华书店交流会。而在2012年全年加强了在书店的营销推广活动“执行到位”，使零售业绩大幅拉升。

　　利益权衡聚焦电商。针对经销商的管理，出版社各自都有着权衡各方利益的规划。华东理工大学出版社销售中心主任王雪举例说，出版社的产品线丰富，不同的产品线要针对不同的销售渠道合理倾斜，对口的渠道还应有政策倾斜。一些受访者也指出了其中的隐忧，渠道管理的不统一，容易造成出版社与经销商的矛盾，譬如在发货折扣上电商和实体店的巨大差异，以致出现个别批销商从电商大量批进低折扣图书然后退给原出版社或出版商从而赚取差价。这种利用电商与实体店进货差价牟利的乱象，正是由于出版社给电商的图书折扣往往低于实体店，电商为了抢占市场无底线降价，使得线下经销商有机可投。中国地图出版社发行公司总经理池涛表示，在对经销商的管理上还有一大困惑，就是对经销商的过度竞争、恶意竞争现象无法限制和规定，造成销售过程中的相互冲击。例如，个别非纯书业界的电商，利用经营品种广泛，利润内部互补的优势，造成对其他经销商的冲击。2012 年，他们尝试通过对电商和终端实体店的销售趋势和业绩的分析，把产品合理的调配，尽量避免一方对另一方的过度冲击，从而避免任何一方失去对本社产品销售的积极性。电商和终端实体店在一定时间内不是替代，而是互补关系。人民法院出版社发行中心副主任姜峤承认，原本按照传统的地域划分，各经销商各自在本地销售，之间并无冲突，随着网络销售逐年升温，各经销商都开设了网店销售图书，有自办网站，也有借助淘宝平台。众所周知，在淘宝平台上，折扣和成交量是吸引买家的关键因素，个别经销商故意打出低折扣，这样的折扣销售是没有利润的，只能增加成交量，如此一来便搅乱了市场，使其他按照合理折扣销售的经销商成交量大减。特此，人民法院出版社发行中心制定了网络销售的最低折扣规定，与经销商齐心协力，共同营造公平、有序、共赢的市场环境。

　　“经销商集中度越来越高，经营风险和成本也随之提升。客大欺店，索要返点和折扣的现象更为普遍。出版社勉力应对的同时，需要注意平衡渠道间的利益关系，并应在提升图书品质下功夫，以谋得话语权。”中国经济出版社发行中心主任谷鸣如是说，“出版社可以多参与行业协会、联合体的活动，与其他出版社联手解决难题”。人民音乐出版社发行部主任赵援平对此表示认同，他告诉记者，中国音乐出版物发行联合体便是开展市场资源整合、共营销售渠道、共享信息资源的重要机构，承诺严格版权意识，杜绝盗版侵权，严禁出版粗制滥造的同质化图书，在一定程度上优化了经销商的管理。

　　关键词：物流成本上升

　　物流作为出版行业生产中的关键环节，优化物流体系是关系出版社的竞争能力、影响到出版社盈利水平的重大问题，出版社如何协调各部门、各环节之间的关系，使其在优化物流体系的过程中相互配合，在出版社的战略规划中显得尤为突出。建立现代物流业态出版物物流模式，是出版业的必然选择，而物流成本的优化与控制则是现代物流中的重要环节。2012年成本上升让许多出版社在物流管理上花费颇多，解决之道也在探索之中。

　　事件回放

　　◆2012年8月初，为解决物流成本高企的问题，国务院下发《关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》，除完善流动网络规划和加大流通业用地支持力度外，这份意见提出要着力降低流通成本。2012年11月，中国物流与采购联合会公布数据显示，1~10月份重点物流企业主营业务利润同比增长6.8%，增幅比1~9 月份提高3.4个百分点。但成本的上升速度高过了业务收入的增速，成本收入比创今年新高。数据显示，前10个月，重点物流企业主营业务收入同比增长22.4%，而同期主营业务成本同比增长24%，主营业务成本占主营业务收入的比重为91.9%，比1~9 月份提高0.9个百分点，创今年以来新高。数据显示，我国物流成本偏高主要是管理费用比重高、增长快。

　　◆2012年，接力出版社、广西科技社等出版社为节省成本纷纷更换了库房。广西科技社北京阳光秀美图书有限责任公司营销总监王金宝说，“北京库租的增长很难调控，可以挑选一些性价比高、适合长远发展的地方，比如河北北京交界处。”该社的库房地址仍在选择中。北京大学出版社副社长孙晔告诉记者，2012年7月，北京大学出版社和清华大学出版社两家出版社首次联合招标物流公司。这样的品牌影响力对物流公司有着强大的吸引力，直接提升竞标的额度。

　　产业述评

　　物流压力水涨船高 共谋对策同渡难关

　　产业价值：现代物流的概念中，物流中心是在商品实现配销过程中扮演集中分配的角色机能，它具备订单的处理、仓储的管理以及流通加工、拣货配货直至送达最终消费者手中的职能。在产品的整个产销垂直整合中，它具有缩短上下游产业流通过程，减少产销差距的中介机能，是连接生产商与消费者的桥梁。物流行业费用的整体提升，不可避免地拉动了出版物流成本的上涨。就出版物流而言，复旦大学出版社有限公司副总经理顾轩强调，2012年油价不断上涨是实体经济的灾难，出版社同样要面对“最后一公里”的问题。物流行业的增值税改革进展缓慢，短期节约成本长期必然转嫁并造成成本上升。另外，由于出版行业特殊性（重资产、多品种、少量多批、季节性）无法将物流完全社会化，导致出版社直面人工成本的上升，尤其在经济发达地区更不堪重负。接力出版社有限公司发行部总经理王国荣坦言，物流成本中的硬性成本比如库房租金、人员工资、物流配送费用的上升是很难改变的事实。他说，“出版社更应关心可以改变的事情，从而节省成本：比如库存的周转率，如果做3亿码洋，库存周转率只有1，库房则需超过10000平方米。库存周转率提升到3，库房只要3500平方米即可；再如配送效率，管理到位的话，准时率和准确率可以达到95%以上，相反连80%都不到；又如人员工作效率，同样五个配货人员，组合到位的话，每天可以配货300万码洋，相反连100万码洋都不到。所以，从另一角度来看，针对行业都面临的问题，出版社如何比同行业做得更好，这就是出版社的竞争力。”

　　体系化架构技术标准。如何减少物流成本，核心内容在于减少物流管理费用、提升作业效率。物流体系是一个庞大而复杂的系统，要对它进行优化，需要借助于先进的管理方法和管理手段。特别是物流标准化的构建尤为重要，制订物流体系内部设施、机械设备、专用工具等各个分系统的技术标准。以上海世图物流有限公司为例，它是上海世纪出版股份有限公司全额投资的专业图书物流企业。公司配备国际标准装卸月台、净高14~24米的仓库以及10多台往复式托盘机保证物流运作的全天候、高效率作业，以及各种不同类型的货架（全自动立库、流力架、重力货架、阁楼层板式货架）、操作设施、设备。物流标准化使货物在运输过程中的基本设备统一规范，如现有托盘标准与各种运输装备、装卸设备标准之间能有效衔接，提高托盘在整个物流过程中的通用性，也在一定程度上促进货物运输、储存、搬运等过程的机械化和自动化水平的提高，有利于物流配送系统的运作效率，从而降低物流成本。

　　信息化协调作业运行。如果说构建物流标准化的是减少物流成本所必需的“硬件”，那么现代信息系统的使用则是相配备的“软件”。传统的物流体系是以仓储、运输、装卸、养护为重点，不重视对商品配送、流通加工、企业内部的信息化改造、物流技术的引进、物流信息的搜集、处理及发布等现代信息系统的使用。中国地图出版社发行公司总经理池涛坦言，到货时间难以控制就是一个显著的问题。目前在与出版社之间有着业务往来的物流公司的大部分的职能是仓储和零负担配货管理，几乎没有运输的功能，运输是在另一家运输公司或个体间来完成。由于牵扯的环节多、单位多，难以控制最终的到货时间。并且没有统一各环节的监督部门，对物流时间较长的货物，要想了解进展如何，无从查看，如果逐个环节进行确认，又经常得到不同的查询结果，有时候令经销商颇不满意。出版社如果能够利用互联网等高新技术来完成物流全过程的协调、控制和管理，实现从网络前端到最终端客户的所有中间过程服务，便可以缓解物流成本的压力。在现代信息系统之下，一方面，出版社的物流作业能够处理正确、执行迅速；另一方面，出版社可以将图书产品的数量、价格以及经营行为和计划等意向在网络上进行传输，充分应对可能发生的各种需求，进而调整经营行为和计划，从整体上控制物流成本。同时，物流管理信息系统的迅速发展，使混杂在其他业务中的物流活动的成本能精确地计算出来，而不会把成本转嫁到出版社的其他部门。

　　“有效管理出版社层面，即实现供应链的管理，也是降低物流成本的手段”，中国人民大学出版社发行部主任郭毅如是说，物流成本的上升不容忽视“隐性成本”，譬如生产计划把握不准，造成图书多印积压，包括低级和高码洋的发货差错等等。实行供应链管理不仅要求出版社的物流体制具有效率化，也需要出版社协调与其他环节以及客户、运输业者之间的关系，实现整个供应链活动的效率化。正因为如此，追求成本的效率化，不仅仅出版社中物流部门要加强控制，同时生产部门、营销部门等各职能部门都要加强成本控制。王国荣补充说，“2012年接力出版社的做法即细化管理，提高单人产出率，提高库存周转率，提高物流准确率、准时率。具体来说，库房员工实施按劳计酬；物流公司需要接受出版社对于送货准确率和准时率考核；至于库存周转率，是企业综合实力的体现，以销定产，我们对于自己产品的销售状况每周都有数据分析，因此印制数量比较合理。”科学普及出版社发行部副主任周少敏对此表示认同，此外，他还强调有责任心的业务员作为个体的重要性和关键性，尤其体现在有效发货、减少退货方面。他谈到，退货成本是出版社物流成本中一项重要的组成部分，它往往占有相当大的比例，这是因为随着退货会产生一系列的物流费、退货商品损伤或滞销而产生的经济费用以及处理退货商品所需的人员费和各种事务性费用。削减退货成本是物流成本控制活动中需要特别关注的问题。

　　集团化推动物流集中。建立大型跨区域的出版物流中心、增强物流配送服务能力，特别是在出版集团化的推动下，已经成为了当前行业内的一大趋势，从凤凰传媒、新华文轩、中南传媒、中文传媒等公司的募投资金投入分析，均看重物流体系的构建。山东科学技术出版社有限公司图书发行公司总经理韩刚立透露，“在集团化运作参照市场管理的背景下，山东出版集团所属出版社及山东新华书店统一物流基地。出版社的物流将搬到集团统一布置的仓库区，集团下的出版社物流汇聚于此，避免了之前的分散格局，入驻出版社的货品统一分发到各省市区，物流单位运费下降；集中分捡，提高配货、拆退货速度。”虽然大型建物流中心提高了服务和盈利水平，但仍有业内人士担心，其在实际运营中存在重复建设、资源闲置的现象，急需进行跨地区资源整合和区域协作。上海科学技术出版社发行部主任胡毅谈到，各个出版集团发展物流中心的内在需求不容忽视，而从效益比的角度来看，同样的仓储空间，存放几十元的书和存放几千元的iPad 是大不一样，所以有的出版集团的物流中心还在准备介入第三方物流，为其他行业提供物流存储。

　　池涛说，对待物流成本上涨的原因，要科学分析，找出导致上涨的因素，必须看到物流成本的上涨给出版社带来的是效益还是无意义的消耗。现在的物流成本应该是有效的控制，不能简单地压缩降低，以牺牲物流的质量和服务来换取物流成本的降低。以当前物流成本的上涨来看，将货物直发到二线城市，即加快了产品的上市时间，又满足了读者的需要，同时又提高了出版社产品复添的频率，这种成本的增加是值得的。孙晔对此表示认同，他说，物流成本不宜“硬挤”，物流行业与出版行业是一种共存、共享、共赢、共惠的合作关系。一旦物流行业产生了断裂，必定会限制出版行业的正常运转，因此出版行业也需要保护保护物流各方权益的正常和稳定

来源 ：中国图书商报